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  合肥保安集團召開開展“查細節(jié)、擺問題、找原因、補措施、創(chuàng)實效”活動動員大會，集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員、子分公司管理人員、集團本部全體員工，以及保安員、押運員、停車收費員代表共200余人與會。

 會上，全體人員集體學(xué)習(xí)了《開展“查細節(jié)、擺問題、找原因、補措施、創(chuàng)實效”活動實施方案》（以下簡稱“方案”）文件精神，明確了此次專項活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、總體安排、組織領(lǐng)導(dǎo)。

方案指出，活動要以落實推進發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式、提升服務(wù)品質(zhì)、保障金融運行安全為指導(dǎo)；以強化服務(wù)意識、提高工作效能為主題；以實現(xiàn)工作狀態(tài)明顯提升、責(zé)任意識明顯增強、工作作風(fēng)明顯改進、辦事效率明顯提高為目標(biāo)。切實建立抓細節(jié)、抓落實的長效機制，打造行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)流暢、公開透明、廉潔高效的金融服務(wù)企業(yè)，為合肥經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻。

方案要求，活動從3月10日至7月31日分“動員部署、查擺剖析、切實整改、考評總結(jié)”四個階段統(tǒng)一部署開展。為保障活動取得實效，明確主體責(zé)任，合肥保安集團成立了董事長應(yīng)長春為組長的專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，活動各階段開展情況由辦公室予以推進、監(jiān)督、匯總，領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)活動目標(biāo)要求予以檢查、考核，不斷將活動推向縱深。

應(yīng)長春在會上做了動員講話，他首先用生動的語言、鮮活的事例闡釋了“查、擺、找、補、創(chuàng)”每個環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容。

查細節(jié)：細節(jié)決定成敗。細節(jié)往往因其“小”，而容易被人忽視，掉以輕心;因其“細”，也常常使人感到繁瑣，不屑一顧。但就是這些小事和細節(jié)，往往是事物發(fā)展的關(guān)鍵和突破口，是關(guān)系成敗的雙刃劍。因此，這就要求在工作中查找我們是否每個細節(jié)都按制度辦事、按流程辦事，或者制度、流程本身的某些環(huán)節(jié)是否要予以完善、優(yōu)化。

擺問題：樹立問題導(dǎo)向。對個人來說，最難的是找準(zhǔn)自身存在的問題，從而完善自我，超越自我。對企業(yè)發(fā)展來說，沒有問題才是最大的問題。企業(yè)管理要以查擺問題、化解問題為導(dǎo)向，樹立問題導(dǎo)向工作法。開辟查擺問題的多渠道途徑，鼓勵主動“亮”問題、入戶“訪”問題、交心“擺”問題、意見箱“收”問題、座談會“談”問題，廣泛征求意見。各單位和每位員工要根據(jù)方案要求的6個重點方面查擺自身存在的問題。

找原因：自我剖析找短板。問題是現(xiàn)象，原因是本質(zhì)，是本與末的哲學(xué)辨證關(guān)系。對查擺出來的突出問題，要及時找準(zhǔn)問題產(chǎn)生的根源，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找主因、找短板、找差距。找準(zhǔn)問題所在，才能對癥下藥。集團班子成員之間、管理人員與普通員工之間、同事之間要廣泛開展談心活動，采取自己找、領(lǐng)導(dǎo)點、同事提、互相幫等形式，溝通思想，相互提醒，共同提高。

補措施：切實整改補漏洞。針對查擺出來的突出問題，集中力量進行整改，及時填補工作中存在的漏洞，不斷完善制度，總結(jié)解決問題的方法。各公司和每位員工都要結(jié)合自身工作，根據(jù)查擺情況，圍繞工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、廉潔從業(yè)、大局意識、團結(jié)協(xié)作等方面切實整改。

創(chuàng)實效：提升服務(wù)品質(zhì)。開展這項活動，杜絕形式主義，不搞花架子，要用活動來檢查工作的具體環(huán)節(jié)和流程，進一步消除體制機制障礙；要從思想上、主觀上深刻剖析存在問題的根本原因，科學(xué)整改，規(guī)范服務(wù)行為，最終達到完善制度，嚴(yán)格紀(jì)律，健全機制，提升整體服務(wù)水平，讓廣大客戶滿意。

應(yīng)長春指出，此項活動是保安集團春訓(xùn)專題活動的重要組成部分，是貫穿全年工作的重要活動，重點是查擺，關(guān)鍵是剖析，核心是整改，目的是實效，徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善工作環(huán)境，提高工作效率，進而強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意。他強調(diào)，公司上下要把活動作為當(dāng)前重中之重的任務(wù)，增強責(zé)任感和緊迫感。每個員工都要從思想上、認識上高度重視，認真對待，加深理解活動的重要性和必要性；并以活動為契機，建立健全有效的經(jīng)營管理監(jiān)督機制、業(yè)績考核評價機制、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，逐步建立提升服務(wù)品質(zhì)的長效機制，推動公司轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。